¿Quién es Decodeluxe y qué hace por mí?
Decodeluxe es una empresa de reformas de Elche que trabaja en toda la provincia de Alicante. Nos cuenta su reforma, con fotos y lo que sepa de la vivienda, y concertamos una visita: medimos, revisamos las instalaciones y escuchamos qué quiere cambiar. Con eso le presentamos un presupuesto por partidas, con cantidades, calidades y plazos, y lo repasamos con usted capítulo a capítulo antes de que decida. Si lo firma, ejecutamos la obra con un responsable al frente, un calendario por fases y un parte semanal, y ese mismo responsable es a quien llama si algo no se cumple como se acordó.
¿Quién va a hacer la obra?
La hace nuestro propio equipo, siete personas con base en Elche, coordinadas por un responsable de obra que está desde la visita hasta la entrega. Esa persona le acompaña en la visita, le explica el presupuesto y organiza a los oficios dentro del calendario, así que no tiene que contar dos veces qué quiere ni perseguir a nadie por teléfono. Trabajamos de este modo desde 2020. Cuando una obra exige un oficio muy específico, lo coordinamos nosotros dentro del mismo calendario y bajo el mismo responsable, y usted sigue teniendo un solo interlocutor y un solo presupuesto, sea la obra en la capital, en la costa o en un pueblo del interior.
¿Qué significa que presupuestan por partidas?
Que el presupuesto detalla cada trabajo por separado, con su unidad de medida, su cantidad y su precio unitario: metros cuadrados de alicatado, puntos de luz, metros lineales de tubería, unidades de sanitario. También indica materiales y calidades, lo que queda excluido y el calendario. Frente a un precio cerrado sin desglose, un presupuesto por partidas permite comparar ofertas con las mismas reglas, quitar o añadir trabajos sabiendo lo que cambia, certificar lo ejecutado antes de cada pago y reclamar con un documento en la mano si algo no se hace. Así presupuestamos todas nuestras obras, desde un baño hasta la rehabilitación de un edificio.
¿Cómo funciona desde que cuento mi reforma hasta que empieza la obra?
Primero nos cuenta la reforma por el formulario o por WhatsApp: qué quiere hacer, dónde está la vivienda y en qué estado, con fotos si las tiene. Le hacemos las preguntas necesarias para entender el alcance y elegimos la empresa de su zona que encaja. La empresa concierta una visita, mide y le entrega el presupuesto por partidas con el calendario de obra. Usted lo revisa con calma, pide los cambios que quiera y, si le convence, lo firma con la empresa junto al calendario de pagos. A partir de ahí se fija la fecha de inicio, se tramitan licencias si hacen falta y empieza la obra.
¿Quién firma el presupuesto y quién responde de la obra?
El presupuesto y el contrato los firma usted con Decodeluxe, que es quien ejecuta la obra, factura cada certificación y responde de lo ejecutado. No hay un intermediario que cobre por adelantado ni una empresa distinta de la que le visitó: el responsable de obra que conoció en la visita es el que dirige los trabajos y el que atiende cualquier incidencia. Si antes de firmar tiene dudas sobre el alcance o sobre una calidad, las resolvemos en una llamada o en una segunda visita, y el documento se corrige antes, no durante la obra.
¿Qué pasa si surge un problema durante la reforma?
En toda reforma aparecen imprevistos: una tubería que no estaba en el plano, un forjado en peor estado del previsto, un material que se retrasa. Lo que distingue una obra bien llevada es que se comunican por escrito, se valoran como partida nueva o modificada y se acuerdan antes de ejecutarse, sin que aparezcan por sorpresa en la factura final. Si la empresa y usted no llegan a un acuerdo, o si un plazo firmado no se cumple, puede acudir a nosotros: hablamos con la empresa, revisamos el presupuesto y buscamos la solución. El seguimiento existe precisamente para ese momento.
¿Cuánto cuesta una reforma integral en Alicante?
Lo que mueve el precio no es el tamaño, es el alcance: cuánta instalación se sustituye, si se toca la distribución y qué calidades entran. Una vivienda de costa suma además lo que la humedad y el salitre hayan hecho en carpinterías y fachada, y una casa de pueblo del interior, lo que haya bajo un suelo antiguo o tras un muro de carga. Por eso no damos una cifra por teléfono: lo medimos en la visita y le entregamos un presupuesto cerrado por partidas, con cada capítulo desglosado y su plazo, que repasamos con usted antes de firmar.