¿Cómo empieza una reforma con ustedes?
Con una visita. Vamos a su vivienda, local o edificio, medimos, hacemos fotos y escuchamos qué quiere cambiar y por qué. Con eso preparamos un presupuesto por partidas, con la medición, el material y el importe de cada una, y un cronograma con las fases de la obra. Se lo explicamos en persona o por teléfono, resolvemos las dudas y ajustamos lo que haga falta antes de que firme. Desde ese momento tiene asignado un responsable de obra, que será su interlocutor único hasta la entrega. No empezamos sin que el presupuesto esté aprobado por escrito y sin que los permisos necesarios estén presentados.
¿El presupuesto es cerrado?
Sí, en lo que se puede ver. Cada partida lleva su medición y su precio, y ese importe no cambia si la obra se ejecuta como está descrita. Lo que no se puede ver antes de abrir, como el estado de un forjado bajo el pavimento o de una bajante empotrada, lo señalamos como riesgo en la visita para que no le sorprenda. Si al abrir aparece algo que hay que resolver, o si usted decide cambiar una calidad, el responsable de obra le presenta la partida nueva con su importe y solo se ejecuta con su aprobación escrita. Así la factura final coincide con lo acordado, y usted decide cada cambio con el número delante.
¿Quién dirige la obra y cómo me informan?
Cada obra tiene un único responsable de Proyectos La Plana, que la visita a diario, organiza a los oficios y resuelve en el momento las decisiones pequeñas que surgen. Es la misma persona desde el primer día hasta la entrega, y usted tiene su teléfono directo. Cada semana le manda un resumen con fotos: qué se ha hecho, qué toca la semana siguiente y si hay alguna decisión pendiente por su parte, como elegir un material o confirmar una medida. Si no puede pasar por la obra, ese resumen le permite seguirla desde donde esté. Al terminar, revisamos la obra juntos, partida por partida, antes de la última factura.
¿Se ocupan de los permisos y de avisar a la comunidad?
Sí. Le indicamos en la visita si su obra va por declaración responsable, que es lo habitual en reformas interiores en la Comunidad Valenciana, o si necesita proyecto técnico y licencia de obra mayor por afectar a estructura, fachada o a un edificio protegido. Preparamos la documentación de obra y, cuando hace falta proyecto, coordinamos con el arquitecto o aparejador. Tramitamos la ocupación de vía pública para el contenedor y comunicamos la obra al presidente o al administrador de la comunidad, con fechas y horarios, antes de empezar. Si la obra afecta a elementos comunes, le explicamos qué acuerdo de junta hace falta y le ayudamos a plantearlo.
¿Trabajan con equipo propio o subcontratan?
Con equipo propio de 17 personas: albañiles, fontaneros, electricistas, carpinteros y pintores en plantilla. Esto tiene una consecuencia práctica para usted: la obra no se para porque un instalador externo tenga otro encargo, y el responsable de obra manda sobre todos los oficios, no negocia con ellos. Subcontratamos solo trabajos muy especializados, como la instalación de un ascensor, el vidrio estructural o la fabricación de la encimera de piedra, y en esos casos coordinamos nosotros al proveedor y respondemos ante usted del resultado. Con sede en Vila-real desde 1999, llegamos a cualquier punto de la provincia con el mismo equipo.
¿Qué plazos manejan y cómo organizan las partidas?
Un baño completo se termina en siete a diez días laborables; una cocina, en dos o tres semanas contando la fabricación del mobiliario; una reforma integral de piso, en ocho a doce semanas; una fachada de comunidad, en uno a tres meses según altura y estado. Son plazos orientativos que concretamos en el cronograma de cada obra, fase por fase. Las partidas van en el orden de la construcción: derribos, instalaciones, albañilería, revestimientos, carpintería, pintura y limpieza final, y el material se acopia antes de empezar para que ningún oficio espere. Si un plazo de fabricación, como una mampara o una ventana a medida, obliga a mover una fecha, se lo decimos con antelación.
¿Cuánto cuesta una reforma integral en Castellón?
Antes de un número, el método: se visita la vivienda, se mide y se entrega un presupuesto cerrado por partidas con cada capítulo desglosado y su plazo. Damos el precio después de ver la obra porque darlo antes obliga a corregirlo, y eso es justo lo que no queremos que te pase. Con el documento delante puedes comparar con otra oferta partida a partida.