¿Qué significa que una empresa esté verificada por Exhaling?
Significa que antes de presentársela hemos comprobado tres cosas: que la empresa está dada de alta y al corriente de sus obligaciones, que tiene un seguro de responsabilidad civil en vigor que cubre la obra y que las reformas que muestra como referencia son suyas. Hablamos con la empresa, revisamos su documentación y visitamos o verificamos obras terminadas. Además, seguimos cada reforma que sale de la red: si una empresa deja de responder a un cliente o incumple lo acordado, deja de recibir contactos. La verificación no es un sello que se compra; se mantiene obra a obra.
¿Cómo funciona el proceso desde que les escribo?
Primero nos cuenta la reforma por WhatsApp o teléfono: qué quiere hacer, dónde está la vivienda y cuándo querría empezar. Con eso elegimos una empresa de la red que trabaje en su zona y esté disponible en ese plazo, y le pasamos su contacto. La empresa concierta una visita, mide y le entrega un presupuesto por partidas. Si le convence, firma con la empresa, se cierra un calendario y la obra arranca. Nosotros seguimos el avance y estamos disponibles si algo no va como se acordó. Usted trata directamente con quien va a hacer la obra.
¿Qué es un presupuesto por partidas y por qué lo exigen?
Un presupuesto por partidas desglosa la reforma en trabajos concretos: demolición del alicatado, instalación de fontanería, solado, pintura, cada uno con su medición, su unidad y su importe. Frente a una cifra cerrada, permite comparar, saber qué está incluido y qué no, y decidir qué partidas quitar o cambiar si el total no encaja. También es lo que hace posible controlar la obra: cuando una partida se termina, se comprueba contra lo presupuestado. Las empresas de la red presupuestan así porque es la única forma de que usted sepa qué está pagando.
¿Necesito licencia del Ayuntamiento para reformar en Zaragoza?
Depende del alcance. Las obras interiores que no tocan estructura ni fachada suelen tramitarse con una declaración responsable o comunicación previa; cuando la reforma afecta a elementos estructurales, a la fachada o a un edificio protegido, hace falta licencia urbanística y proyecto técnico. En el Casco Histórico de Zaragoza y en los cascos de Calatayud o Huesca las condiciones son más estrictas. La empresa que le presentemos le dirá qué trámite corresponde a su caso y lo incluirá en el presupuesto; en ningún caso se empieza una obra sin el permiso que toca.
¿Cuánto tarda en empezar una reforma una vez aceptado el presupuesto?
Lo que tarde la empresa en cerrar su calendario y en tener el permiso municipal, si hace falta. Una reforma de baño o cocina suele poder arrancar en pocas semanas; una integral necesita más planificación porque hay que coordinar gremios, encargar materiales con plazo de entrega, como la carpintería o la cocina, y a veces esperar la licencia. Al aceptar el presupuesto se fija una fecha de inicio y una duración estimada, y esa fecha es un compromiso que seguimos con usted. Si la empresa no puede cumplirla, lo sabrá antes, no el día que no aparece nadie.
¿Qué pasa si hay un problema durante la obra?
Se resuelve con la empresa, que es quien tiene el contrato y el seguro, y con nosotros al lado. Lo habitual es que aparezca algo que no se veía al presupuestar: una bajante en mal estado, un forjado que hay que reforzar, una instalación eléctrica sin toma de tierra. La empresa lo documenta, lo presupuesta como partida nueva y usted decide antes de que se ejecute. Si el problema es de incumplimiento, de plazos o de calidad, intervenimos para que se corrija; una empresa que no responde deja de estar en la red. Usted no se queda solo con la obra a medias.
¿Cuánto cuesta una reforma integral en Zaragoza?
La respuesta honesta es que no se puede dar sin ver la vivienda, y quien te dé un número por teléfono te lo va a corregir al alza más tarde. Lo que te damos es el método: visita, medición y un presupuesto cerrado por partidas donde cada capítulo lleva su importe y su plazo. Con ese documento puedes comparar de verdad, porque compara peras con peras.