Sí, en lo que se puede ver. Cada partida lleva su medición y su precio, y ese importe no cambia si la obra se ejecuta como está descrita. Lo que no se puede ver antes de abrir, como el estado de un forjado bajo el pavimento o de una bajante empotrada, lo señalamos como riesgo en la visita para que no le sorprenda. Si al abrir aparece algo que hay que resolver, o si usted decide cambiar una calidad, el responsable de obra le presenta la partida nueva con su importe y solo se ejecuta con su aprobación escrita. Así la factura final coincide con lo acordado, y usted decide cada cambio con el número delante.

Con una visita. Vamos a su vivienda, local o edificio, medimos, hacemos fotos y escuchamos qué quiere cambiar y por qué. Con eso preparamos un presupuesto por partidas, con la medición, el material y el importe de cada una, y un cronograma con las fases de la obra. Se lo explicamos en persona o por teléfono, resolvemos las dudas y ajustamos lo que haga falta antes de que firme. Desde ese momento tiene asignado un responsable de obra, que será su interlocutor único hasta la entrega. No empezamos sin que el presupuesto esté aprobado por escrito y sin que los permisos necesarios estén presentados.

Cada obra tiene un único responsable de Proyectos La Plana, que la visita a diario, organiza a los oficios y resuelve en el momento las decisiones pequeñas que surgen. Es la misma persona desde el primer día hasta la entrega, y usted tiene su teléfono directo. Cada semana le manda un resumen con fotos: qué se ha hecho, qué toca la semana siguiente y si hay alguna decisión pendiente por su parte, como elegir un material o confirmar una medida. Si no puede pasar por la obra, ese resumen le permite seguirla desde donde esté. Al terminar, revisamos la obra juntos, partida por partida, antes de la última factura.