Santiago, el titular de SBV Reformas. Es quien va a ver la vivienda, la mide, revisa instalaciones, calefacción y humedades y escucha lo que usted quiere hacer, y con eso prepara el presupuesto por partidas, que le hace llegar a los dos o tres días de la visita. La misma persona lleva después la obra con su equipo, de modo que lo que se acordó al ver la casa es lo que luego se hace, y usted tiene un único interlocutor de principio a fin. Va al grano: le dirá con franqueza qué conviene hacer, qué puede esperar y qué no. Si algo cambia durante la obra, se lo explica antes de seguir.

La oficina está en Gamonal, en Burgos capital, y el trabajo habitual es la ciudad y los pueblos de su alfoz: Villagonzalo Pedernales, Villalbilla de Burgos, Alfoz de Quintanadueñas, Sarracín, Villariezo, Cardeñadijo, Castrillo del Val, Modúbar de la Emparedada, Tardajos, Buniel, Ibeas de Juarros, Cardeñajimeno y Quintanilla Vivar. Es una decisión pensada: seguir una reforma supone pasar por ella a menudo, y quedarse cerca permite hacerlo sin que los desplazamientos encarezcan la obra. Si su vivienda está en otro punto de la provincia, díganos el municipio y el tipo de trabajo: estudiamos antes cada caso y le contestamos con claridad si podemos llevarlo, sin dar la visita por hecha.

Cambia cómo está hecha la vivienda y qué pide primero. En la ciudad casi todo son pisos: los del centro histórico, con edificios antiguos y accesos complicados; los bloques de Gamonal y Capiscol de los años sesenta y setenta, con instalaciones de origen y a menudo calefacción comunitaria; y los más recientes de Villímar o la Zona Norte, que piden sobre todo acabados. En el alfoz hay dos mundos: urbanizaciones de adosados y chalés de las últimas décadas, en las que pesan la caldera, el aislamiento y la primera renovación de baños y cocina, y casas de pueblo de piedra o adobe, en las que mandan la cubierta, los muros y la humedad. Por eso la propuesta se hace después de ver la casa, no antes.