El propio titular de Construcciones y Reformas Castanedo. Es quien va a ver la vivienda, la mide, revisa instalaciones y humedades y escucha lo que usted quiere hacer, y con eso prepara el presupuesto por partidas, que le entrega a los dos o tres días de haber visto la casa. Esa misma persona es la que después lleva la obra y coordina a los distintos oficios, de modo que lo que se acordó al ver la vivienda es lo que luego se hace, y usted tiene un único interlocutor durante todo el proceso. Si algo cambia durante la obra, se lo explica antes de seguir.

La base está en Maliaño, junto a Santander, y el trabajo habitual sigue la autovía de la costa: Torrelavega y Piélagos, Santander y los municipios de la bahía —Santa Cruz de Bezana, Camargo y El Astillero— y, hacia el este, la Cantabria oriental, de Solares y Colindres a Laredo, Santoña, Noja y Castro Urdiales. Para una obra en Campoo, en Liébana, en los valles del interior o en la costa occidental, díganos el municipio y el tipo de trabajo: estudiamos cada caso antes de concertar la visita y le contestamos con claridad si podemos llevarlo. Seguir una reforma supone estar en ella a menudo, y la distancia pesa a la hora de comprometer fechas que se puedan cumplir.

Cambia sobre todo a qué se enfrenta la casa. En la costa, de Santander a Castro Urdiales, el enemigo es la humedad casi constante y, en primera línea, el salitre: pesan la ventilación, las carpinterías y los herrajes resistentes, la protección de barandillas y frentes de balcón y la impermeabilización. En los valles, como el del Besaya, la humedad llega más del terreno y las casas de piedra piden drenajes, morteros transpirables y cubiertas en buen estado. En Campoo los inviernos son largos y fríos, con heladas y nieve, y manda el aislamiento, las ventanas que cierran bien y una calefacción a la medida. Por eso no proponemos lo mismo en Laredo que en Reinosa: los materiales se eligen viendo la casa.